Legal

Términos y Condiciones

Versión vigente: 2026-07-23. Al reservar un servicio a través de SEKURA, aceptas estas condiciones.

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma SEKURA y la contratación, a través de ella, de servicios de seguridad privada (protección de personas mediante escoltas de acompañamiento y/o vigilancia) que SEKURA presta como empresa de seguridad privada, con personal habilitado conforme a la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.

2. Naturaleza del servicio: empresa de seguridad privada

Los servicios de seguridad privada —incluidas la protección de personas y la vigilancia— únicamente pueden ser prestados por empresas de seguridad privada (artículo 5.2 de la Ley 5/2014). SEKURA presta estos servicios como empresa de seguridad privada, con personal propio habilitado, y no como mera intermediaria: SEKURA fija el precio, organiza el servicio y asigna al personal habilitado que lo ejecuta bajo su responsabilidad.

Como empresa de seguridad privada, SEKURA está sujeta a los requisitos del artículo 19 de la Ley 5/2014 —objeto social exclusivo de seguridad privada, seguro de responsabilidad civil y aval o seguro de caución— y a la inscripción en el Registro Nacional de Seguridad Privada (artículo 20.1), con número de inscripción [[Nº DE INSCRIPCIÓN — completar]]. La protección de personas requiere, además, autorización específica de la Dirección General de la Policía para cada contratación; hasta que dicha autorización conste, la reserva tiene la condición de solicitud sujeta a autorización.

3. Requisitos del cliente

Para reservar un servicio es necesario disponer de una cuenta registrada en la plataforma, ser mayor de edad y facilitar información veraz sobre el servicio solicitado (fecha, ubicación, tipo de evento, número de profesionales y, en su caso, vehículos).

4. Proceso de reserva y presupuesto

La calculadora de la plataforma ofrece un presupuesto orientativo en función del nivel de servicio, duración, número de profesionales, tipo de evento y vehículos seleccionados. Este presupuesto es una estimación: el importe final se recalcula y confirma en el servidor a partir de los mismos datos antes de procesar cualquier cobro, y puede sufrir ajustes tras la consulta con el equipo de SEKURA.

5. Señal y confirmación de la reserva

Para confirmar una reserva, SEKURA cobra una señal equivalente al 30% del importe total del servicio. La reserva queda confirmada únicamente cuando el pago de la señal se ha procesado y verificado correctamente. El resto del importe se abona conforme a las condiciones que se indiquen en el proceso de contratación.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago. SEKURA no almacena en sus propios sistemas los datos de la tarjeta de pago: dicha información es tratada directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad (PCI-DSS).

7. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la cancelación de una reserva a través de los canales habilitados en la plataforma o de contacto directo con SEKURA. El derecho a reembolso de la señal abonada, total o parcial, dependerá del momento de la cancelación respecto a la fecha del servicio contratado.

Como consumidor, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la celebración del contrato, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si solicitas que el servicio comience dentro de ese plazo y la prestación se ejecuta por completo, decaerá ese derecho conforme a la propia norma. SEKURA no invoca ninguna otra excepción al desistimiento.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre el servicio solicitado, a tratar con respeto al profesional asignado y a no utilizar la plataforma con fines distintos a la contratación legítima de servicios de protección.

9. Personal de seguridad habilitado

El personal de seguridad que SEKURA asigna a cada servicio —escoltas y vigilantes— dispone de la habilitación profesional vigente exigida por la Ley 5/2014, verificada por SEKURA con carácter previo a su asignación a una reserva. SEKURA controla el mantenimiento de dicha habilitación: la Ley 5/2014 prohíbe utilizar en servicios de seguridad privada a personas que carezcan de la habilitación correspondiente (artículo 57.1.b), de modo que la falta de renovación o la revocación de la habilitación impide asignar al profesional a nuevos servicios.

10. Confidencialidad

La identidad, ubicación y agenda de los clientes son información especialmente sensible en un servicio de seguridad. SEKURA trata estos datos con las máximas garantías de confidencialidad, con acceso restringido a las personas y sistemas estrictamente necesarios para prestar el servicio (ver Política de Privacidad).

11. Responsabilidad

Como empresa de seguridad privada que presta el servicio, SEKURA responde de la prestación del servicio de seguridad contratado, de la habilitación del personal que asigna y del procesamiento seguro de los pagos, en los términos previstos por la Ley 5/2014 y su normativa de desarrollo. El régimen de empresa de seguridad privada exige, a tal efecto, el seguro de responsabilidad civil previsto en el artículo 19.1.e) de dicha ley. Todo ello sin perjuicio de los supuestos de fuerza mayor y de las limitaciones admitidas por la normativa aplicable, y de los cauces de reclamación que la plataforma pone a disposición del cliente.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

13. Modificación de los términos

SEKURA podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, operativos o del servicio. La versión vigente en cada momento es la identificada por su fecha de versión (2026-07-23 en esta publicación), indicada al pie de este documento.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 en lo relativo a consumidores y usuarios, y por la Ley 5/2014 en lo relativo a la actividad de seguridad privada.